视障乘客坐地铁买药

地铁站长每次都会接送

7个月来

她记住了每名站长的声音

……

“是杨站长吧？

辛苦啦，这么热的天气

如果不是你们

我每次取药也太难了”

8月8日早上

视障乘客万女士如约来到

武汉地铁6号线码头潭公园站

值班站长杨林早早等在出入口

万女士听到声音

一下猜出接她的人是杨林

地铁6号线码头潭公园站值班站长杨林接万女士进站。视频截图

7日晚8时许

车站接到万女士打来的电话

称自己8日早上要去

武汉市第一医院看病取药

大概7时30分会来乘车

上夜班的杨林此时刚接班

8日一早

杨林提前到万女士

经常进站的E出入口等她

早上7时40分

万女士打电话给车站

说自己到了

杨林没看到人

向四周一看

原来她站在了

马路对面的B出入口

杨林过马路

将她带到E出入口进站

“码头潭公园站

是1、6号线换乘站

B出入口是1号线车站出入口

要走一条换乘通道才能到6号线

所以我就把她带到E出入口

直接进6号线乘车，更加方便”

安检员任芳艳和值班站长杨林协助万女士过安检。视频截图

地铁行程约40分钟

万女士乘车前想去卫生间

女安检员任芳艳就陪着她

还帮她将身上的

大包小包取下，过安检

随后，杨林带她

坐电梯到站台等车

早上7时55分

6号线列车进站

杨林把万女士送上车

找座位让她坐下

然后让行车值班员王振勇

记下车厢、车门编号和乘客特征

通知汉正街站

地铁站工作人员将视障乘客送上车才离开。

万女士到汉正街站后

汉正街站护卫曹心洲

已经早早在站台等她

汉正街站值班站长段栋说

他们每次都会

安排专人把她护送到

距车站大约300米的

市一医院门诊部

护卫曹心洲送万女士出站。视频截图

万女士看完病

会打电话给汉正街站

武汉地铁新一轮

“爱心接力”又开始了

1个多小时

值班站长、安检员

行车值班员、护卫等人

先后帮助万女士

安全完成进站上车

出站就医的全过程

今年1月31日开始

万女士每隔一两个月

就要坐一次地铁去医院

她一般由家人或朋友

送到码头潭公园站

然后独自坐6号线去汉正街站

时间一久

万女士基本能分辨出

码头潭公园站

全部4名站长的声音

据了解

武汉地铁每座车站

都可接受预约服务

出行不便、需要帮助的乘客

均可拨打服务热线96556预约

或者询问相关车站电话预约

杨林说

“车站24小时有人值班

乘客无论什么时候打电话